アツミ電氣株式会社

EX-SDI/HD-SDIレコーダー αシリーズをご愛用のお客様へのお知らせ

 平素は、アツミ電氣製品をご愛用いただきまして、誠に有難うございます。

 弊社ではEX-SDI及びHD-SDIレコーダーにおいて「αシリーズ」を販売しておりましたが、その開発製造元メーカーが廃業することになりました。
 つきましては、販売製品の今後の対応についてご案内申し上げます。

【すでに販売させていただいた機器の保守について】

 販売機器の修理等は、弊社にてご対応いたします。HDD、ファン等の部材はご用意しておりますが、在庫に限りがありますので無くなりしだい終了させていただきます。
 なお、その他機体特有の機能部品についても、在庫に限りがありますので無くなりしだい終了させていただきます。

修理等対象品番:αL4204E、αK4608E、αQ5608E、αQ5616E

各機種には下記のような品番ラベルが添付されておりますので、対象品番のご参考にしてください。


【無償ご提供のサービス対応について】

◆スマートフォン遠隔監視アプリ 「mViewer Pro」、「mViewer Pro2」
従来から開発製造元メーカーによる提供でした。そのため、バージョンアップ等最新版へのご対応が今後できません。現在ご使用中の機種での操作ができなくなるわけではありませんが、Android、iOSともに今後更新されるOSには対応できません。

◆PC遠隔モニタリング Internet Explorer使用、集中監視ソフトウェア「CMS Pro」
従来から開発製造元メーカーによる提供でした。そのため、バージョンアップ等最新版へのご対応が今後できません。現在ご使用中のPC環境での操作ができなくなるわけではありませんが、今後PCのOSやInternet Explorerのバージョンアップ等により、動作が保証できません。

◆DDNSサービス(dvrdomain.com)
サーバーに関しても、開発製造元メーカーによる運営でした。ハードウェアの老朽化等により、今後いつまで継続可能かを明確にお伝えすることができません。DDNSサービスは、固定IPアドレス取得/プロバイダーによるDDNSサービス/ルーターによるDDNSサービスにより代替は可能です。

◆メールサービス(dvrdomain.com)
DVR専用のメールサーバーに関しても、開発製造元メーカーによる運営でした。ハードウェアの老朽化等により、今後いつまで継続可能かを明確にお伝えすることができません。
今後はプロバイダー等によるメールサービスをご利用ください。


何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせは下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

フリーダイヤル(無料) 0120-085-045 (携帯電話・PHSからもご利用頂けます)
[受付時間] 平日:9時~12時、13時~17時
※番号はおかけ間違いのないようお願いいたします。

お客様からの個人情報の取り扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のお問い合わせの対応以外には使用しません。
なお、これらの業務に携わる当該製品を納入された販売代理店様へお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を致しますので、あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。

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