アツミ電氣株式会社

緊急通報装置「ERS100」ワイヤレスコントローラ「RSG1」をご愛用のお客様へのお知らせ

 日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠に有難うございます。

 弊社が2012年4月から2015年3月までに製造しました下記製品において、ご使用開始時から一度も電源を切らない状態で6年10か月目に入りますと、機能が正常に働かない恐れのあることが判明しました。
 対象製品をご使用のお客さまに対しましては大変ご迷惑をお掛け致しますが、ソフトウェアの改修をさせていただきたく、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 (改修を行うことで、継続して問題無くご使用いただけるようになります。) 

 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。
 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平成27年5月11日
アツミ電氣株式会社

1.製品の対象品番、製造期間

品番 製造期間
緊急通報装置:ERS100 2012年4月~2015年3月
ワイヤレスコントローラ:RSG1 2012年9月~2015年2月
※ご使用開始時の年月と製造年月は必ずしも一致するものではありません。

2.対象製品の見分け方

3.お客様へのお願い

具体的な作業・点検の日程につきましては、個別にお打合せの上、対応させていただきますので、宜しくお願い申し上げます。
お打合せ、作業につきましては、当該製品を納入された警備会社様、管理会社様、販売代理店様にて連絡・対策を実施させていただく場合も
ございますので、ご理解をお願い申し上げます。

4.作業内容及び作業時間

当該機器の背面の電池蓋を取り外し、内部コネクタと専用機器を接続し対策ソフトへのバージョンアップを実施致します。
作業時間は、約30分程で終了します。

5.お問い合わせ窓口

フリーダイヤル(無料) 0120-09-1171 (携帯電話・PHSからもご利用頂けます)
[受付時間] 9時~20時
※番号はおかけ間違いのないようにお願い致します。

6.お客様からの個人情報の取り扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のお問い合わせの対応以外には使用しません。
なお、これらの業務に携わる当該製品を納入された警備会社様、管理会社様、販売代理店様へお客様の個人情報を開示することがありますが、
弊社と同等の管理を致しますので、あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。

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